Ajuda

Bem-vindo(a) à Central de Ajuda do GuiaSexo.

Aqui você encontra informações claras e completas para utilizar nosso site com segurança, tranquilidade e total discrição. Nosso objetivo é oferecer suporte em todas as etapas da sua experiência — da navegação à entrega do pedido.

Sobre o GuiaSexo

O GuiaSexo é um e-commerce dedicado ao bem-estar íntimo, autocuidado e sexualidade saudável. Trabalhamos com produtos selecionados, de qualidade e enviados com máxima discrição, respeitando a privacidade de cada cliente.

Mais do que uma loja, buscamos ser um espaço confiável, acolhedor e informativo, onde você possa explorar novas possibilidades com conforto, segurança e respeito.

Privacidade e Discrição

A sua privacidade é prioridade absoluta no GuiaSexo.

Garantimos que:

• Todos os envios são 100% discretos, sem identificação da loja
• Nenhuma informação sobre o conteúdo do pedido aparece na embalagem
• Seus dados pessoais são tratados com sigilo e segurança
• As compras são realizadas em ambiente criptografado

Coletamos apenas as informações essenciais para processar pedidos, pagamentos e entregas, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Você pode solicitar a correção, exclusão ou acesso aos seus dados a qualquer momento, entrando em contato com nosso atendimento.

Compras na Loja

Comprar no GuiaSexo é simples e seguro:

1. Navegue pelos produtos e adicione ao carrinho
2. Clique em Finalizar Compra
3. Preencha os dados necessários (endereço e pagamento)
4. Conclua o pedido com total confidencialidade

Todo o processo foi pensado para oferecer uma experiência prática, segura e discreta — do início ao fim.

Pagamentos

Os pagamentos no GuiaSexo são processados exclusivamente pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil.

Aceitamos:

• Cartão de crédito (à vista ou parcelado)
• Cartão de débito (conforme disponibilidade)
• PIX
• Boleto bancário

Discrição garantida:

O nome GuiaSexo não aparece no extrato bancário ou do cartão. A cobrança é identificada apenas com a descrição padrão do Mercado Pago.

Pedidos

Para acompanhar seus pedidos:

1. Acesse a área Minha Conta
2. Clique em Meus Pedidos
3. Consulte o status da compra, pagamento e envio

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Entregas

As entregas são realizadas por Correios e transportadoras parceiras, integradas ao Melhor Envio.

• Envio totalmente discreto
• Prazos e valores calculados automaticamente no checkout
• Código de rastreio enviado por e-mail

Atendemos todo o Brasil.

Trocas e Devoluções

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

• Direito de arrependimento: até 7 dias após o recebimento
• Troca por defeito: até 30 dias
• Produtos íntimos não podem ser trocados após abertura, por questões de higiene, exceto em caso de defeito

Todos os procedimentos são realizados com discrição, respeito e rapidez.

Consulte os detalhes completos na página Trocas e Devoluções.

Minha Conta

Na área Minha Conta, você pode:

• Visualizar pedidos e histórico de compras
• Atualizar dados pessoais
• Alterar senha
• Gerenciar endereços de entrega
• Acompanhar o status dos pedidos

Tudo de forma prática, segura e confidencial.

Contato e Suporte

Se precisar de ajuda, estamos à disposição para atender com atenção e discrição.

E-mail: contato@guiasexo.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Nossa equipe responderá o mais rápido possível.

Compromisso GuiaSexo

O GuiaSexo existe para tornar sua experiência segura, acolhedora e totalmente discreta.

Aqui, seu bem-estar, sua privacidade e sua confiança vêm sempre em primeiro lugar.